Vi erbjuder olika supportkanaler för din bekvämlighet.
Chatt
Det bästa och snabbaste sättet att nå oss är genom vår chattsupport. Vår chatttjänst är tillgänglig på ditt lokala språk och kan hjälpa till med alla frågor och önskemål. Oavsett om du har frågor om din bokning, behöver hjälp med ändringar eller avbokningar eller behöver annan form av support, finns våra chattrepresentanter här för att snabbt hjälpa dig.
Du kan begära en transkription av din chattkonversation från vårt kundtjänstteam via samma chatt eller telefon.
Vår chattsupportteam kan snabbt hantera förfrågningar som rör:
Allmänna bokningsfrågor
Ändringar och avbokningar
Tillägg och extra tjänster
Tidtabellsändringar och force majeure-situationer
Återbetalningsförfrågningar
Telefon
Om chattalternativet inte är tillgängligt, om du har en brådskande förfrågan eller om ditt flyg avgår inom kort kan du kontakta oss via telefon. Vår telefonsupport erbjuder snabb hjälp, kan hantera alla typer av förfrågningar och kan hjälpa dig med de flesta frågor under ett samtal, på engelska eller ditt lokala språk.
Andra
Du kan också nå oss via e-post. Observera dock att svarstiden för e-post är längre jämfört med chatt- och telefonsupport och det kan ta flera dagar att få ett svar. Var vänlig observera att vi inte hanterar någon typ av ombokningar eller brådskande förfrågningar, som omedelbara avbokningar, via e-post. Dessutom kan svar på e-postmeddelanden ges på engelska istället för ditt lokala språk. Vår e-postadress för support finns i våra resevillkor. När du kontaktar oss, se till att inkludera ditt beställningsnummer i meddelandet.
Kom ihåg att vi inte kan hjälpa till med brådskande förfrågningar eller flyg som avgår inom de närmaste 72 timmarna via e-post. I sådana fall måste du kontakta oss via chatt eller telefon.
För att hitta våra kontaktuppgifter, logga in på Mina bokningar och navigera till fliken "Kontakta oss", där du hittar våra kontaktuppgifter.
Därifrån kan du också komma åt din flyginformation, kontrollera dina öppna förfrågningar och till och med lägga till fler produkter och tjänster till dina bokningar.